Politica de Confidențialitate – Broderie Craiova

Această politică de confidențialitate explică modul în care SC NGO BROD SRL, denumită în continuare „Broderie Craiova”, colectează, utilizează și protejează datele personale ale clienților săi. Respectăm legislația privind protecția datelor personale, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

1. Date colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

• Date de identificare: Nume, prenume, denumire firmă, cod fiscal (în cazul persoanelor juridice).
• Date de contact: Adresă, număr de telefon, email.
• Date necesare pentru livrare: Adresa de livrare.
• Detalii privind comanda: Specificații ale produselor, modele personalizate, alte cerințe.
• Date financiare: Informații privind plățile (ex. detalii ale facturilor sau dovezi de plată).

2. Cum utilizăm datele colectate?

Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopuri legitime, cum ar fi:

• Procesarea și livrarea comenzilor.
• Facturarea și gestionarea plăților.
• Comunicarea cu clienții pentru detalii suplimentare privind comenzile sau pentru suport.
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale.

3. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract: Prelucrarea este necesară pentru a procesa comenzile și a livra produsele solicitate.
• Obligații legale: Respectarea reglementărilor contabile și fiscale.
• Interes legitim: Îmbunătățirea serviciilor oferite și soluționarea reclamațiilor.

4. Cum protejăm datele personale?

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea datelor personale, inclusiv:

• Acces limitat la datele clienților.
• Utilizarea unor sisteme informatice protejate prin parole și software de securitate.
• Păstrarea documentelor fizice în spații securizate.
• Colaborarea doar cu parteneri de încredere pentru servicii de livrare sau contabilitate.

5. Partajarea datelor cu terți

Datele personale pot fi partajate cu terți doar în următoarele situații:

• Servicii de curierat: Pentru livrarea produselor.
• Instituții publice: Pentru respectarea obligațiilor legale (ex. emiterea facturilor).
• Furnizori de servicii IT sau contabile: În măsura necesară pentru administrarea activităților noastre.

Nu vindem și nu divulgăm datele personale către terți în scopuri comerciale.

6. Perioada de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate pentru o perioadă limitată, în funcție de scopul prelucrării:

• Date privind comanda: Păstrate pe durata necesară livrării și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
• Date financiare: Păstrate timp de 10 ani, conform legislației contabile.
• Comunicări: Păstrate până la soluționarea cererilor sau reclamațiilor.

7. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați informații despre datele personale prelucrate de noi.
• Dreptul la rectificare: Să solicitați corectarea datelor incorecte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Să solicitați ștergerea datelor, cu respectarea obligațiilor legale.
• Dreptul la restricționare: Să solicitați limitarea prelucrării datelor.
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent.
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți prelucrării datelor în scopuri de marketing.
• Dreptul de a depune plângere: Să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Contact pentru protecția datelor

Pentru întrebări sau cereri legate de datele personale, ne puteți contacta la:

• Email: broderie.craiova@gmail.com
• Telefon: 0720 109 572
• Adresă: Loc. Podari, Strada Fermei, Nr. 36, Jud. Dolj

9. Modificări ale politicii de confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau practicile noastre interne. Vă recomandăm să verificați această secțiune pentru a rămâne informat.

Ultima actualizare: [01.01.2025].