Întrebări frecvente – Broderie Craiova
(Actualizate la 20.09.2026)
Aici găsiți răspunsuri despre broderie, embleme, grade, accesorii și personalizări. Pentru o ofertă exactă avem nevoie de model, dimensiuni, cantitate și termenul dorit.
1. Ce servicii oferiți?
Realizăm la comandă embleme brodate și printate, grade și ecusoane, accesorii pentru uniformă, broderie pe textile, print DTF și gravură/personalizări. Disponibilitatea și soluția tehnică se confirmă pentru fiecare proiect.
2. Cum solicit o ofertă?
Ne puteți contacta la 0720 109 572, prin e-mail la broderie.craiova@gmail.com sau prin Messenger. Pentru instituții și firme putem transmite oferta și documentele necesare procedurii aplicabile, inclusiv prin SEAP atunci când este cazul.
3. Ce informații trebuie să trimit?
- fotografia, schița sau fișierul grafic disponibil;
- dimensiunile produsului;
- cantitatea dorită;
- culorile, suportul/materialul și sistemul de prindere;
- termenul și localitatea de livrare.
Dacă lipsesc detalii, vă ajutăm să alegem varianta potrivită înainte de confirmarea comenzii.
4. Primesc o machetă înainte de producție?
Pentru lucrările care necesită pregătire grafică sau digitizare, prezentăm macheta ori detaliile tehnice pentru aprobare înainte de producția finală. Condițiile pentru mostre fizice și eventualele costuri sunt comunicate în ofertă.
5. Care este termenul de execuție?
Termenul depinde de complexitate, cantitate, materialele disponibile și volumul atelierului. Estimarea este comunicată înainte de confirmarea comenzii și începe după aprobarea detaliilor și îndeplinirea condițiilor convenite.
6. Livrați în toată țara?
Da, putem expedia prin curier în România. Costul și condițiile livrării sunt comunicate înainte de confirmarea comenzii. Ridicarea de la atelier este posibilă prin programare.
7. Cum se stabilește prețul?
Prețul se calculează în funcție de produs, dimensiune, complexitate, numărul de culori, material, cantitate și operațiunile necesare. Oferta finală este transmisă după analizarea cerințelor.
8. Ce metode de plată acceptați?
Metodele disponibile și eventualul avans sunt precizate în ofertă sau la confirmarea comenzii. În funcție de proiect pot fi disponibile transferul bancar și plata la sediu.
9. Pot returna un produs personalizat?
Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar sunt exceptate, de regulă, de la dreptul de retragere de 14 zile. Excepția nu înlătură drepturile privind produsele neconforme, defecte sau diferite de comanda confirmată. Detaliile sunt în Termeni și condiții.
10. Ce garanție au produsele?
Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit legislației aplicabile. Pentru o problemă, trimiteți numărul comenzii, descrierea și fotografii relevante; analizăm situația și comunicăm soluția legală corespunzătoare.
11. Pot folosi sigle, embleme sau însemne oficiale?
Clientul trebuie să dețină drepturile și aprobările necesare pentru materialele trimise. Putem solicita dovada autorizării și putem refuza proiecte care ar încălca legea, drepturile terților sau regulile instituției reprezentate.
12. Cum îmi protejați datele și fișierele?
Folosim datele și materialele primite pentru ofertare, executarea comenzii, facturare, livrare și obligațiile legale. Detaliile sunt disponibile în Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile.
13. Unde este atelierul?
Ne găsiți pe Strada Fermei nr. 36, Podari, Dolj. Program: luni–vineri, 08:30–16:30. Pentru vizită și predare/ridicare recomandăm o programare telefonică.
Nu ați găsit răspunsul? Sunați la 0720 109 572 sau scrieți la broderie.craiova@gmail.com.